หน่วยงานกำกับดูแลกำไร & # 39;
เมื่อ บริษัท มีแนวโน้มที่จะได้รับคัดเลือกผู้จัดการและที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศผู้จัดการต้องให้แน่ใจว่าที่ปรึกษาให้ผลลัพธ์ที่ถูกสัญญาไว้ ในบทความนี้ผมใช้เวลาอยู่ด้วยกันหกกลยุทธ์ที่ให้คำปรึกษาที่ใช้ในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขา บางส่วนของเหล่านี้เป็นเพียง บริษัท เข้าใจบางอย่างที่เป็นอันตรายบางฉ้อโกง – ทุกอย่างเป็นที่ปรึกษาด้านอุตสาหกรรมอย่างกว้างขวาง โดยการทำให้องค์กรตระหนักถึงการปฏิบัตินี้ผมหวังว่าพวกเขาจะได้รับการติดอาวุธที่ดีกว่าที่พวกเขาจ่ายค่าบริการตามปกติและที่ปรึกษาค่าใช้จ่าย
1. การทำกำไรมากเกินไป
ที่ปรึกษาหนุ่มสาวมักจะจะจ่ายประมาณ 30,000 £ ($ 45,000) ต่อปี ดังนั้นต้นทุนทางสังคมและอื่น ๆ ที่สามารถให้คำปรึกษาในการจ่ายเงิน 1,000 ครอบฟันสัปดาห์ แต่พวกเขามักจะมีค่าใช้จ่ายตลอด£ 7,000 + ($ 10,000 +) ต่อสัปดาห์สำหรับลูกค้าภาคเอกชน – สำหรับโครงการสาธารณะขนาดใหญ่คำแนะนำบางอย่างจะลดลงไป£ 5,000 ($ 7,500) ต่อสัปดาห์ ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญสามารถค่าใช้จ่าย£ 2,000 ($ 3,000) สัปดาห์ แต่คุณสามารถคำนวณได้โดย£ 12,000 + ($ 15,000 +) ต่อสัปดาห์ ดังนั้นในขณะที่ บริษัท ผู้ผลิตจำนวนมากทำให้ช่วงการบินขั้นต้น 80% และร้านค้าปลีกประมาณ 100% ให้คำแนะนำปรึกษาการจัดการราคาขั้นต้นโดยทั่วไปในช่วงตั้งแต่ 500% ถึง 800% – ความแตกต่างที่โดดเด่นและค่อนข้างมากจากจุดที่ลูกค้าของเรามักจะทำ น่าแปลกใจที่ลูกค้าน้อยมากทำคณิตศาสตร์พื้นฐานและถามว่าทำไมพวกเขาควรจะจ่ายมากกว่า£ 300,000 ($ 450 ล้านบาท) ต่อปีสำหรับที่ปรึกษาจูเนียร์มือใหม่ที่อาจจะจ่ายมากกว่าสิบของมัน
2. ภาระเก็บค่าใช้จ่ายเดินทาง
ปีที่ผ่านมาได้รับการอนุมัติสามที่ปรึกษาที่จะจ่ายลูกค้าเดิม 100 ล้านเพื่อให้ครอบคลุมค่าชดเชยเมื่อพวกเขาถูกดำเนินคดีสำหรับ "อธรรมเสริมสร้างตัวเองที่ค่าใช้จ่ายของลูกค้าของพวกเขา. การดำเนินการคือการที่นานกว่าสามสิบปีทำงาน บริษัท สามกับซัพพลายเออร์ภายนอกเช่นสายการบิน บริษัท และตัวแทนการท่องเที่ยวที่จะได้รับการคืนเงินสูงสุดถึง 40% สำหรับค่าตั๋วเครื่องบินและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ไม่ได้ถูกส่งไปให้กับลูกค้า. "
วิธีการทำงานเป็นเรื่องง่าย ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าทำสัญญากับหน่วยงานการท่องเที่ยวกลุ่มโรงแรมและสายการบินที่สำคัญในตอนท้ายของการชำระหนี้ ผู้ให้คำปรึกษาลูกค้าโรมมิ่งสำหรับการเดินทางและที่พักที่สมบูรณ์ค่าใช้จ่ายบางครั้งก็เพิ่มการบริหารของ ในตอนท้ายของที่ปรึกษาที่ได้รับเงินคืนจากตัวแทนการท่องเที่ยว ไม่มีการคืนเงินนี้จะถูกส่งกลับให้กับลูกค้าที่ได้จ่ายเงินสำหรับการเดินทางและที่พักในสถานที่แรก จำเลยกล่าวว่าพวกเขาจะ "หยุดการปฏิบัตินี้" แต่นี่คือการขัดแย้งอีเมลล่าสุดจากที่ปรึกษาจาก บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง: "นี่คือวิธีการที่เราทำมันทุกครั้งที่เราพูดไว้ในสัญญาของเราที่เราจะคำนวณ." ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง จากนั้นเราจะคำนวณค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ปฏิบัติการ จากนั้นเราก็จะได้รับการคืนเงินค่าโดยสารปรับอากาศของคุณ แต่เราไม่ให้ลูกค้ากลับ "หนึ่งในที่ปรึกษาของอังกฤษคาดว่านายจ้างของเขาได้ถูกขโมยไปกว่า 20 ล้านปอนด์จากลูกค้ารายหนึ่งเดียวในลักษณะนี้.
3. การเรียกเก็บเงินสำหรับการทำงานของเพื่อนร่วมงานนอก
ที่ปรึกษาส่วนใหญ่สลับคู่ค้าหรือผู้จัดการของเวลาของพวกเขาระหว่างลูกค้าต่างๆของพวกเขาและการจัดสรรจำนวนหนึ่งวันต่อเดือนสำหรับลูกค้าแต่ละราย – แม้เมื่อถึงเวลาที่ไม่ได้รับการแก้ไขจริงๆก่อนที่ลูกค้า นอกจากนี้ยังทำคุณมักจะได้รับการแนะนำอย่างสม่ำเสมอเพื่อบอกลูกค้าเกี่ยวกับเวลาของการให้คำปรึกษาภายใน การพูดที่ปรึกษาจาก 100,000 บวกพนักงานของ บริษัท ฯ "ผมในการประชุมภายในที่มีมากกว่า 100 ที่ปรึกษาอื่น ๆ . พันธมิตรบอกให้เราโหลดวันในโครงการเพื่อให้เราสามารถคำนวณมันสำหรับลูกค้าที่มันเป็นเกือบสิ้นไตรมาสและเราจำเป็นต้อง ทำให้ตัวเลขของเรา. "เพียงแค่นี้การตัดสินใจอย่างฉับพลันมีแนวโน้มที่จะมีค่าใช้จ่ายลูกค้ามากกว่า£ 100,000 ($ 150,000)
4. ค่าใช้จ่ายมากเกินไป
ลูกค้าหลายคนจ่ายที่ปรึกษาที่จะอธิบายถึงค่าใช้จ่ายที่ ในการให้คำปรึกษาหนึ่งที่สำคัญคือ% เพิ่มขึ้น 10 เพิ่มโดยอัตโนมัติค่าที่ปรึกษาวัตถุประสงค์เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของค่าใช้จ่าย เพื่อให้แต่ละที่ปรึกษาค่าใช้จ่าย 300,000 ปอนด์ (450,000 ดอลลาร์) ต่อปี แต่ลูกค้ายังจะต้องจ่ายอีก 30,000 ปอนด์ ($ 45,000) เพื่อชำระค่าใช้จ่ายในการบริหาร อย่างไรก็ตามสำนักงานในกรุงลอนดอนมีประมาณสามร้อยปรึกษาและประมาณห้าสิบช่วยผู้ดูแลระบบ – เลขานุการผู้รับทรัพยากรมนุษย์เทปถั่ว, การตลาด, ผู้จัดการทรัพยากร, ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและการออกเอกสาร แต่ด้วยนอกจากนี้ 10% ของลูกค้าของเราได้เป็นพาหะประมาณสามร้อยผู้จัดการ – เป็นผลให้เงินเดือนถึงสองร้อยห้าสิบพนักงานสนับสนุนไม่ลบพนักงานเป็นเพียงไม่สามารถใช้ได้
5. พนักงานกำจัด
ที่ปรึกษาการจัดการหลายอย่างที่ต่างประเทศและการถ่ายโอนพนักงานของ บริษัท ทั่วโลกที่ค่าใช้จ่ายของลูกค้า ที่ 2.3 ล้านปอนด์ (4 ล้านปอนด์) โครงการที่ผมช่วยที่จะขายในสหราชอาณาจักรสำหรับหน่วยงานสาธารณสุขในภูมิภาคและยังไม่ได้คำแนะนำที่เพียงพอในสหราชอาณาจักร ในฐานะที่เป็นซีอีโอของเราเขียนไว้ในบันทึกภายใน: "โครงการที่เกิดขึ้นเมื่อเราก็ยังคงได้รับการสนับสนุนอย่างมากจากชาวต่างชาติสหรัฐอเมริกาเราเอาไปพบพวกเขาและครอบครัวของพวกเขาและสัดส่วนของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้รับการชำระเงินของลูกค้า."
จึงต้องลูกค้าพลุกพล่านที่จะจ่ายเงินหลายพันปอนด์ต่อสัปดาห์สำหรับที่ปรึกษาที่นำเข้าในการสอบสวนทางอาญาใดภายหลังอธิบายว่า "สถาบันการเงิน".
6. ค่าใช้จ่ายโกงของอพาร์ทเม้น
มักจะปรึกษาจะเห็นการใช้จ่ายของลูกค้าที่จะเป็นรอบ ๆ ตัวอย่างเช่น 12% ของค่าใช้จ่าย ในแต่ละสัปดาห์ลูกค้าจะจ่ายสำหรับการนี้ 12% แต่ในตอนท้ายของโครงการที่จะทำขึ้นระหว่างที่จ่ายโดยลูกค้า 12% และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
โครงการซึ่งเป็นผู้ผลิตชั้นนำของเครื่องบินทหารระบบขีปนาวุธและดาวเทียมที่เราได้รับการยอมรับ 12% แต่ถูกจริงๆเท่านั้นทำงานที่ประมาณ 7% โฆษกของนายกรัฐมนตรีประกาศส่วนที่เหลือของที่ปรึกษาว่าเขามีห้องพักที่จะดื่มใช้จ่ายทั้งจากโปรแกรมอื่น ๆ และจากสำนักงานใหญ่ของเรามากกว่าการจ่ายเงินให้กับลูกค้า
มากบางครั้งลูกค้าจะทบทวนค่าใช้จ่ายของเรา หากพวกเขาพบว่ามีความน่ากลัวจริงเราเพียง แต่บอกว่ามันเป็นปัญหาการควบคุมและต้องการที่จะชำระคืนขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข