คำสั่ง XYZ มีการใช้ทั้งรายชื่อบุคคลและธุรกิจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมหัวข้อที่ละเอียดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นภายใต้การสนทนา มันทำงานเช่นนี้คุณระบุเนื้อหาหรือการดำเนินการ (X) ตามด้วยบริบทที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น (Y) แล้วจบลงด้วยวิธีการที่จะทำให้คุณ (Z) พิจารณาตัวอย่างบางส่วน:
นี่เป็นวิธีที่ได้ผลจะนำเรื่องขึ้น: "วิธีที่คุณจะไม่เคยขับรถเราทำงานทั้งวันคุณรู้"
นี่คือวิธีที่เรื่อง XYZ ที่จะนำเสนอปัญหาเดียวกัน: "เมื่อคุณช่วยฉันด้วยเตาผิงดิสก์ (X) หลังจากที่เราได้ทั้งสองทำงานตลอดทั้งวัน (Y) ผมรู้สึกผิดหวังและไม่สมควร (Z)"
นี่คือตัวอย่างของตัวอย่างอื่น:
ประสบความสำเร็จ: "? คุณซื้อทีวีจอแบนใหม่โดยไม่ได้ปรึกษาผมคุณไม่ทราบว่าเรามีค่าใช้จ่ายที่สำคัญมากที่จะจ่าย"
XYZ: "เมื่อคุณซื้อซื้อขนาดใหญ่ในลักษณะนี้ (X) โดยไม่ต้องขอสำหรับการป้อนข้อมูลครั้งแรก (Y) ผมรู้สึกผิดหวังและพลาด (Z)" ทำไมการสื่อสารนี้?
มันมีประสิทธิภาพเพราะถ้าคุณกำหนดพฤติกรรมหรือการกระทำโดยคู่ของคุณ (X) ในบริบท (Y), Z เป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองของคุณให้เข้ากับสถานการณ์ คุณมีความรับผิดชอบและมีความรับผิดชอบสำหรับปฏิกิริยาของตัวเองและอารมณ์ของคุณ – คู่ของคุณทำให้คุณไม่มีอะไร ยอมรับและรับผิดชอบร่วมกันในสมการนี้จะช่วยลดปฏิกิริยาการป้องกันจากคู่ของคุณและการเพิ่มขึ้นในการขัดแย้ง หนึ่งคำเตือน: อย่าลืมที่จะใช้เพียงวิธีนี้ในการอธิบายพฤติกรรมหรือการกระทำที่ไม่รับรู้บุคลิกภาพ
ตัวอย่างเช่น: เก็บให้ห่างจากการพูดว่า: "เมื่อคุณมาที่บ้านและชุด …" เมื่อคุณพูดว่า "เมื่อคุณมาที่บ้านและชุดของคุณแจ็คเก็ตบนที่นอน …" การใช้คำว่า "สกปรก" ไม่ได้นำไปสู่การเจรจาที่มีประสิทธิภาพ
ในที่สุดสิ่งที่เป็นที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเทคนิคงบ XYZ ก็คือว่ามันสามารถนำมาใช้สำหรับสถานการณ์ในเชิงบวกและการตอบสนองซึ่งสามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นความใกล้ชิดระหว่างคุณและคู่ของคุณ
ตัวอย่างเช่น: "เมื่อคุณถามความเห็นของผมเกี่ยวกับการรับโทรทัศน์ใหม่ X) แต่ฉันรู้ว่าหัวใจของคุณตั้งอยู่บนซื้อหนึ่งเร็ว ๆ นี้ (Y) ผมรู้สึกชื่นชมและรัก (Z)." พยายามที่จะออกกำลังกายงบ XYZ กับคู่ของคุณ ผมเชื่อว่าคุณทั้งสองจะพบว่าวิธีที่คุ้มค่ามากขึ้นเพื่อหารือและแก้ไขปัญหาที่คุณพบในชีวิตประจำวันของคุณ
ดำเนินการต่อไปได้รับส่วนที่ 2!